by baby&familyHEYNAME · BABY&FAMILY
Dein Konto. Deine Entscheidung.
Hier kannst du die Löschung deines HeyName-Zugangs und der zugehörigen Daten anfordern. Das geht auch ohne installierte App und ist unabhängig von einem Pro-Kauf.
Löschung anfordern
Schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff „HeyName – Konto und Daten löschen“. Wir prüfen die Zuordnung zu deinem Zugang, führen die Löschung durch und bestätigen dir den Abschluss. Bitte sende keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Zahlungsdaten per E-Mail.
Wiederherstellungscode vorhanden? Anfrage sicher zuordnen
Dein Code bleibt in diesem Browser. Daraus wird ein Nachweis erzeugt, der ausschließlich eine Löschanfrage bestätigt. Er erlaubt keinen Zugriff auf deine Namen oder Sicherungen. Du findest den Code in HeyName unter Pro → Käufe und Zugang verwalten.
Was wird gelöscht?
- Deine zufällige HeyName-Kennung und die auf unserem Server gespeicherten Zugangsdaten. Dein bisheriger Wiederherstellungscode wird dadurch ungültig.
- Deine automatischen Cloud-Sicherungen mit Namen, Bewertungen, Filtern, zusätzlichen Listen und gespeicherten Suchen.
- Die mit deinem Zugang verknüpften Partnerdaten auf unserem Server, einschließlich deiner Bewertungen und geteilten Vorschläge. Die Verbindung und deine Pro-Freigabe enden.
- Deine Zuordnung zu Kaufbelegen in unserer App-Datenbank. Die Löschung deines Kundenprofils beim Kaufdienst RevenueCat wird ebenfalls veranlasst.
Lokale Daten auf deinem Gerät, heruntergeladene Sicherungsdateien und Kopien bei deiner verbundenen Person können wir nicht aus der Ferne löschen. In der App kannst du deine lokalen Daten unter Einstellungen → Privatsphäre → Meine App-Daten löschen entfernen.
Was bleibt und wie lange?
Für die genannten Daten in der aktiven App-Datenbank ist nach Abschluss der Löschung keine zusätzliche Aufbewahrung vorgesehen. Ausgegebene Gutscheincodes werden nicht erneut vergeben; ihre Zuordnung zu deinem HeyName-Zugang wird entfernt. Falls auch Daten im baby&family-Shop betroffen sind, beziehen wir sie in die Prüfung ein.
Belege, die Google Play oder Apple selbst für deinen Kauf führen, werden durch die Kontolöschung nicht entfernt. Eine Kontolöschung löst keine Erstattung aus. Für gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsvorgänge gelten die jeweiligen Aufbewahrungspflichten.
Die Fristen für Hosting-Protokolle und betriebliche Sicherungskopien werden derzeit mit dem Hoster geklärt. Wir informieren dich bei deiner Anfrage über betroffene Sicherungen, verbleibende Daten, den Grund und die konkrete Löschfrist. Diese Angaben sind noch keine bestätigte feste Aufbewahrungsdauer.
Nur Daten löschen, Pro behalten?
Das geht ebenfalls: „Meine App-Daten löschen“ in der App setzt deine Namenssuche zurück und entfernt den gemeinsamen Raum sowie deine Cloud-Stände; dein eigener Pro-Kauf bleibt bestehen. Du kannst auch nur die automatische Sicherung ausschalten, um deine Cloud-Stände zu löschen. Alternativ schreibe uns ausdrücklich, welche Daten entfernt werden sollen und dass du deinen Zugang behalten möchtest.